Tus preguntas contestadas

Empty Legs

¿Qué es un vuelo Empty Leg o Hot Deal of the day?

Un vuelo Empty Leg es un vuelo de reposicionamiento realizado con un jet privado sin pasajeros para regresar a su base de operaciones o a otro aeropuerto para recoger a los pasajeros que han fletado el jet. A menos que reserves este vuelo y seas el pasajero, el vuelo se hará vacio! Los precios de los vuelos de Empty Leg pueden ser hasta un 75% en comparación con fletar un jet directamente.

Un vuelo "Oportunidad del día" es un vuelo Empty Leg que es único en precio y/o destino

¿Puede un operador cancelar un vuelo de Empty Leg o Hot Deal of the day?

Sí, puede ser, ¡incluso con muy poca antelación! Un vuelo Empty Leg- o Top deal of the day puede ser cancelado si el itinerario de viaje de los clientes, que alquilan el avión, antes y/o después de un vuelo Empty Leg- o Top deal of the day cambia. Un vuelo de Empty Leg- o Top deal of the day también puede cancelarse, por ejemplo, debido a determinadas condiciones meteorológicas (p. ej. niebla espesa), determinadas deficiencias de la aeronave, etc.

Un vuelo de Empty Leg- o Hot deal of the day también puede cancelarse después de haber efectuado el pago si el propietario de la aeronave no permite que se flete la aeronave para el vuelo.

El operador no tiene ninguna obligación de organizar un transporte alternativo y/o un vuelo alternativo si un vuelo de Empty Leg- o Top deal del día ha sido cancelado.

Si su vuelo de Empty Leg - o Top deal del día es cancelado por el operador, usted recibirá un reembolso por el precio total pagado.

Para las políticas de cancelación y reembolso, nos gustaría remitirle a los Términos y Condiciones del operador que está completando su vuelo, ya que usted firmará un contrato directo con ellos.

¿Quién es responsable de mi vuelo y de la cancelación, etc., de mi vuelo Empty Leg o Special Deal?

En lo que respecta a la ejecución y/o cancelación del vuelo que ha reservado, Catch-a-Jet no es su socio contractual. Por lo tanto, con respecto a este vuelo, Catch-a-Jet no tiene ninguna obligación o responsabilidad hacia usted en cualquier forma o manera. No obstante, si tiene alguna pregunta sobre su vuelo, estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué incluye el vuelo Empty Leg o Special Deal?

Su viaje de puerta a puerta, así como los costes relacionados como combustible, tasas aéreas, tasas de aterrizaje, IVA, gastos de gestión, etc., están incluidos. Los siguientes servicios pueden conllevar costes adicionales: asistencia adicional para pasajeros con movilidad reducida, catering, transporte hasta/desde el aeropuerto de salida y llegada, etc. El operador que realiza el vuelo puede proporcionarle más detalles y el pago de cualquier servicio extra no incluido.

Tenga en cuenta que puede haber un cargo adicional por deshielo. Durante la temporada de invierno, puede ser necesario limpiar la aeronave de nieve y/o hielo, etc. para garantizar que el vuelo se pueda completar con seguridad. El operador no sabe de antemano si será necesario el deshielo. El operador tiene derecho a cobrarle estos costes incluso después de que usted ya haya pagado el vuelo.

¿Puedo anular un vuelo de Empty Leg o de una oferta especial?

Sí, puede, incluso con poca antelación. Sin embargo, las condiciones y consecuencias de la cancelación se acuerdan directamente con el operador. Por lo tanto, para las políticas de cancelación y reembolso nos gustaría remitirle a los Términos y Condiciones del operador que está completando su vuelo, ya que usted firmará un contrato directo con ellos.

¿Pueden sumarse más pasajeros a los que reservaron originalmente, si todavía hay plazas disponibles?

Normalmente, esto no debería suponer ningún problema; sin embargo, compruéba siempre con el operador de antemano.

¿Puedo llevar una cantidad ilimitada de bolsas y/o bolsas de gran tamaño?

No siempre, por favor ponte en contacto con el operador de antemano para consultar lo que es posible.

Reservar

¿Puede cambiar el tipo de jet después de mi reserva?

Sí, puede cambiar.

El operador siempre intentará sustituir la aeronave por otra de tipo similar y hará todo lo posible por mantener los servicios contratados. Si la aeronave se sustituye por otra de menor capacidad, el operador te informará de ello antes de la salida con la mayor antelación posible. No se te cobrarán los costes adicionales por la sustitución a una aeronave mejor.

¿Se puede denegar el embarque a uno o más pasajeros y tengo derecho a un reembolso en ese caso?

Sí, se le puede denegar el embarque si usted y/o algún miembro de su grupo no cumple los requisitos de viaje establecidos en su confirmación de reserva y/o en los Términos y Condiciones del operador (que debe aceptar antes de poder pagar el vuelo). No tendrá derecho a reembolso.

Ejemplos de casos en los que se puede denegar el embarque son la falta de documentos de viaje válidos, el transporte de mercancías peligrosas, un resultado negativo en la prueba COVID 19 (si procede), etc.

No tendrá derecho a reembolso.

¿Puedo reservar sin rellenar todas las casillas del proceso de reserva?

No, no puede. Debe aceptar todas las casillas marcadas, excepto la confirmación de que la persona que reserva el vuelo es también pasajero.

¿Puedo pedir asistencia para un pasajero con movilidad reducida?

Sí, se puede. Pónte en contacto con el operador para organizarlo. Ten en cuenta que esto puede suponer un pago extra por parte del operador.

¿Recibo una confirmación de la reserva y del pago después de haber pagado?

Si el pago se ha realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación de Catch-a-Jet. El operador que realiza el vuelo te enviará un correo electrónico confirmando el pago, la reserva y todos los demás requisitos de los pasajeros y del viaje.

¿Puedo pagar varios vuelos simultáneamente?

Lamentablemente, esto no es posible, ya que es muy posible que distintos operadores realicen los vuelos que desea reservar.

¿Puedo solicitar otro aeropuerto de salida y/o llegada?

Sí, podemos solicitarlo por usted. Utilice el formulario de contacto que encontrará en nuestra pestaña Menú.

Sin embargo, tenga en cuenta que a menudo esto no es posible, ya que hay bastantes factores, como las franjas horarias del aeropuerto, los límites de servicio de la tripulación, que pueden impedirlo.

¿Puedo llevar a mi mascota?

Esto se indicará en la página de resumen del vuelo. Si tiene dudas, póngase en contacto con el operador.

¿Puedo seleccionar una cantidad ilimitada de vuelos de Empty Leg en la APP Catch-a-Jet ?

Sí, puede hacerlo en la página "Catch a Jet" simplemente añadiendo otro par de ciudades y, opcionalmente, el número de plazas deseado.

¿Puedo solicitar servicios adicionales como catering, un taxi o limusina, asistencia a un pasajero con movilidad reducida, etc.?

En la mayoría de los casos no. Por favor, compruebe con el operador que está completando su vuelo si hay alguna restricción antes de completar la reserva. Si después de completar la reserva se hace evidente que un pasajero no puede viajar, lo más probable es que no sea posible un reembolso (parcial). Se aplicarán los términos y condiciones del operador.

¿Pueden viajar los pasajeros de nacionalidad rusa?

En la mayoría de los casos no. Por favor, compruebe con el operador que está completando su vuelo si hay alguna restricción antes de completar la reserva. Si después de completar la reserva se hace evidente que un pasajero no puede viajar, lo más probable es que no sea posible un reembolso (parcial). Se aplicarán los términos y condiciones del operador.

Catch-a-Jet

¿Tiene Catch-a-Jet aviones propios, emplea a la tripulación, realiza el mantenimiento, planifica los vuelos, etc.?

La respuesta sencilla es NO. Catch-a-Jet es una plataforma de contacto únicamente y no vende vuelos, sólo da a los pasajeros y a los operadores la oportunidad de conectarse entre sí, siempre que sea posible.

¿Puedo hacer preguntas, dar mi opinión o presentar una queja?

Catch-a-Jet Puede ponerse en contacto con B.V. por correo electrónico en info@catch-a-jet.com o a través del formulario de contacto que encontrará en "Menú" en la pantalla de inicio.

¿Guardará Catch-a-Jet datos personales?

No, todos los datos utilizados se eliminarán una vez finalizada la reserva. Para más información, lea nuestra Política de privacidad.

¿Me enviará Catch-a-Jet correos electrónicos promocionales, notificaciones push, etc.?

No, sólo si usted nos lo permite. Puedes desactivar las notificaciones push, pero esto podría implicar que te pierdas la notificación push de que tenemos un VUELO COMBINADO y/o un vuelo Hot deal del día.

¿Pueden cambiar la hora y/o la fecha de salida y tengo derecho a un reembolso en ese caso?

Sí, tanto la hora como la fecha de salida pueden cambiar, incluso con muy poca antelación.

Un vuelo Empty Leg- o Top deal of the day está precedido y/o seguido por un vuelo chárter normal; por lo tanto, los clientes de ese vuelo chárter pueden decidir que quieren cambiar la hora y/o la fecha de salida de su vuelo. Esto puede tener consecuencias para la fecha y/o la hora de salida de su vuelo Empty Leg- o Top deal of the day.

Además, un vuelo también puede retrasarse debido, por ejemplo, a ciertas condiciones meteorológicas (p.ej. niebla espesa), ciertas deficiencias del avión, etc.

Si la fecha de salida o de llegada ha cambiado, usted tiene derecho a cancelar su reserva. En ese caso, el operador le reembolsará el precio total pagado.

Para las políticas de cancelación y reembolso, nos gustaría remitirle a los Términos y Condiciones del operador que está completando su vuelo, ya que usted firmará un contrato directo con ellos.

¿Qué es un operador?

Un operador posee un Certificado de Operador Aéreo (AOC) válido que garantiza que se alcanzará en todo momento el máximo nivel de seguridad, formación y mantenimiento, tal y como establece la legislación en materia de aviación. Periódicamente, todos los operadores se someten a exhaustivas auditorías realizadas por sus respectivas autoridades competentes para garantizar el pleno cumplimiento de toda la legislación aeronáutica y sus requisitos.

¿Tengo también un acuerdo con Catch-a-Jet B.V. una vez que he reservado un vuelo con un operador?

A través de su plataforma, Catch-a-Jet B.V. pone en contacto a los viajeros que desean volar en un jet privado y a los operadores de dichos jets. Catch-a-Jet B.V. presta únicamente servicios de búsqueda de vuelos en línea a sus usuarios y, si el usuario decide reservar un vuelo, servicios de intermediación.

siempre y cuando el usuario decida reservar un vuelo a través de la plataforma Catch-a-Jet B.V., se celebra un contrato de prestación de servicios de intermediación entre el usuario y Catch-a-Jet B.V.. Estos servicios son gratuitos para el usuario.